CONTRÔLES EFFICACES = GARANTIE DE QUALITÉ OPTIMALE

L'objectif de Lux-Diffusionest d'offrir aux éditeurs une qualité de distribution parfaite. Dans ce but, tout est mis en oeuvre pour atteindre ce niveau, en utilisant plusieurs méthodes de contrôle qui ont fait leurs preuves.

Contrôle préventif exécuté par Lux-Diffusion;
Contrôle à la demande expresse du client;
Contrôle conjoint: le client accompagne l'inspecteur de Lux-Diffusion.

Ces différents contrôles ont un but unique :

Permettre de vérifier le taux de couverture; Contrôler le jour de la distribution; Contrôler la qualité de la distribution, Poser des questions complémentaires au public (étude d'impact, enquêtes, etc.).

	LE CONTRÔLE PRÉVENTIF.

Leur objectif sera donc d'évaluer la bonne exécution de la mission venant de s'achever. Pour ce faire, ils procèdent par sondage en passant d'un secteur de distribution à l'autre.

Au moindre problème, le porteur est immédiatement questionné.

Cette rapidité d'intervention permet à Lux-Diffusion de rectifier immédiatement le tir si nécessaire et de prévoir des solutions adéquates et définitives.
Enfin, les résultats de l'enquête peuvent bien entendu être communiqués au client.
 

	LE CONTRÔLE À LA DEMANDE EXPRESS DU CLIENT.

Toute réclamation est prise en considération. Elle doit nous parvenir endéans les cinq jours qui suivent la distribution. Passé ce délai, le contrôle devient moins efficace avec le risque de réponses incorrectes.
Les inspecteurs vérifient non seulement l’adresse d’où émane la réclamation, mais poursuivent leur enquête dans les rues avoisinantes.  Ils insistent auprès des personnes afin d’obtenir une confirmation écrite et signée sur leur rapport de contrôle.
 

	LE CONTRÔLE CONJOINT.

Le secteur desservi peut également être contrôlé en présence du client. Cependant, pour être efficace, il doit être réalisé dans les cinq jours ouvrables suivant la distribution, sur un minimum de deux boîtes aux lettres sur mille.